Перед тем как принять решение о поступлении, обязательно убедитесь, что выбранное учреждение имеет действующую лицензию на осуществление образовательной деятельности
Платные образовательные услуги подразумевают проведение учебной деятельности за счет личных или корпоративных средств, что оформляется на основании специального договора. Сегодня все больше людей выбирают коммерческие образовательные программы, однако не всегда обучение приводит к ожидаемым результатам. Активное развитие этого рынка делает вопросы защиты прав потребителей особенно актуальными.
Применение платных образовательных услуг тесно связано с положениями Гражданского кодекса России, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), а также с Правилами оказания платных образовательных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 (далее — Правила № 1441). Этими нормативами регулируется работа как государственных и муниципальных, так и частных образовательных учреждений.
Как правильно выбрать учебное заведение
Перед тем как принять решение о поступлении, обязательно убедитесь, что выбранное учреждение имеет действующую лицензию на осуществление образовательной деятельности. Согласно ст. 8-10 Закона № 2300-1, п. 10-12 Правил № 1441, организация обязана до подписания договора предоставить объективную и подробную информацию о себе и предоставляемых услугах, чтобы будущий студент мог сделать обоснованный выбор. Ознакомиться с этой информацией можно как непосредственно по месту обучения, так и в филиалах организации.
Стоит учитывать, что образовательные услуги, финансируемые из бюджетных средств государством или муниципалитетом, не могут предоставляться за плату. Другими словами, если программа оплачивается из бюджета, обучение по ней для потребителя должно быть бесплатным.
Особенности договора на платные образовательные услуги
Пункт 13 Правил № 1441 обязывает заключать договор в простой письменной форме. Сторонами контракта являются:
Заказчик — физическое или юридическое лицо, желающее получить платные образовательные услуги для себя или других по договору.
Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий образовательные программы на возмездной основе.
В договоре должны быть указаны:
полные наименования сторон и адреса их местонахождения или проживания;
ФИО представителей, их полномочия;
данные о лице, получающем услугу (если это третье лицо);
права и обязанности сторон, порядок и стоимость оплаты, информация о лицензии, направление и уровень программы, форма обучения, длительность, наименование документа по окончании курса, процедура изменения и расторжения договора, а также иные необходимые сведения.
Перед подписанием рекомендуется сопоставить данные из договора с информацией, опубликованной на официальном сайте учебного учреждения, и удостовериться в полномочиях подписывающего лица. Для фиксации сведений с сайта делайте скриншоты экрана.
Ответственность организации и права потребителя
Согласно статье 29 Закона № 2300-1 и пункту 18 Правил № 1441, если в ходе обучения были выявлены недостатки (например, программа выполнена не в полном объёме), потребитель вправе требовать:
бесплатного оказания услуг:
уменьшения стоимости;
компенсации своих расходов на исправление недостатков.
Если исполнитель не устранил проблемы в оговоренный договором срок, заказчик может отказаться от контракта и потребовать полного возмещения убытков. Это же правило действует при выявлении существенных недостатков или серьёзных нарушений условий договора. Кроме того, потребителю полагается компенсация убытков из-за нарушений сроков оказания услуг — согласно статье 27 Закона № 2300-1 и пункту 20 Правил № 1441.
Расторжение договора
Договор может быть разорван как по инициативе клиента, так и со стороны исполнителя. Причинами для одностороннего расторжения контракта исполнителем выступают:
отчисление студента старше 15 лет по дисциплинарным основаниям;
неисполнение обучающимся обязанностей или несоблюдение учебного плана;
нарушение порядка поступления по вине студента, приведшее к незаконному зачислению;
задержка оплаты;
невозможность выполнения обязательств из-за действий студента.
Порядок разрешения споров
В случае спора между заказчиком и исполнителем вопрос может быть урегулирован добровольно (путём подачи претензии) либо посредством обращения в суд. Согласно статье 17 Закона № 2300-1, потребитель может подать иск по месту нахождения образовательного учреждения, по собственному месту проживания или заключения сделки. По искам до одного миллиона рублей госпошлина не взимается.
За подробными консультациями можно обратиться в Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области — Кузбассе». Центр работает по будням с 8:00 до 12:00 и с 12:45 до 17:00 (в пятницу до 15:45) по адресу: г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76; телефон: 8 (3843) 37-26-74.