Заводской районный суд города Новокузнецка Кемеровской области принял к производству гражданский иск жительницы к АО «Альфа-Банк». Истица требует обязать кредитную организацию вернуть ей денежные средства.
По информации из искового заявления, женщина решила пополнить свой счёт через банкомат Альфа-Банка, внеся общую сумму в 200 000 рублей. Сначала она положила в приёмный лоток 145 000 рублей, а затем оставшиеся 55 000 рублей.
Однако при проверке операции через мобильное приложение банка она обнаружила, что первая часть денег — 145 000 рублей — на её счёт так и не зачислилась. Как позже выяснилось, технический сбой привёл к тому, что эти средства были засчитаны в рамках незавершённой сессии предыдущего клиента.
Альфа-Банк, по словам истца, не предоставил сведения о получателе ошибочного перевода, а лишь направил ему письмо с просьбой о возврате средств. Поскольку деньги до сих пор не возвращены, истица просит суд обязать банк вернуть 145 000 рублей и взыскать с него штраф в размере 50% от этой суммы за ненадлежащее оказание услуг.
Судебное разбирательство по данному гражданскому делу ещё не началось.
