Семья из Новокузнецка взыскала с анапской гостиницы двойную компенсацию

Суд удовлетворил иск новокузнецкой семьи к отелю «Miracleon» в Анапе, принадлежащему ООО «Анапское взморье». Причиной разбирательства стал отказ гостиницы своевременно вернуть средства за отменённое бронирование.

Истцы заранее полностью оплатили проживание для трёх человек на сумму 215 040 рублей. Когда поездка была отменена, они направили в отдел бронирования заявление о возврате денег и получили подтверждение о его приёме.

Согласно правилам компании, возврат должен был быть произведён в течение 45 дней с момента получения письменного обращения. Однако семья так и не дождалась своих средств, что вынудило её обратиться в судебные органы.

Отель перечислил деньги только в ходе судебного процесса. Суд установил факт нарушения прав потребителей и постановил взыскать с ответчика дополнительные выплаты.

Решение суда включает следующие выплаты в пользу каждого из трёх истцов:

• компенсацию морального вреда по 8 000 рублей;
• долю от неустойки в размере 77 973,50 рублей, распределённой поровну;
• долю от штрафа в размере 148 356,35 рублей, также разделённого между ними.