Профессиональное сообщество рекомендует горожанам с осторожностью относиться к клиникам, практикующим навязчивые звонки
В Новокузнецке состоялось экстренное собрание ведущих стоматологов города. Поводом стал поток навязчивых звонков от неизвестных стоматологических организаций, с которым жители столкнулись с мая этого года.
По словам участников встречи, агрессивные продажи пришли вместе с появлением новых стоматологий. Звонки с предложениями услуг, в частности по имплантации и протезированию, поступали массово, вне зависимости от того, обращался ли человек за стоматологической помощью ранее. Отдельную тревогу вызвало то, что такие звонки нередко происходили в момент, когда пациент находился в кресле у своего постоянного врача.
Чтобы выработать общую позицию, организовали встречу руководителей и главных врачей крупнейших стоматологических клиник Новокузнецка. В обсуждении участвовал и вице-президент Стоматологической ассоциации Кузбасса Сергей Владимирович Черненко.
По итогам внутренней проверки стоматологи пришли к выводу, что неизвестные компании используют технологии сбора данных, позволяющие получать информацию о потенциальных клиентах.
«Наша принципиальная позиция в том, что спокойствие и доверие пациентов — это основа нашей работы. Мы, врачи с многолетней репутацией, дорожим каждым пациентом и делаем всё, чтобы в строгом соответствии с законом защитить их личные данные», — подчеркнули участники встречи.
Профессиональное сообщество рекомендует горожанам с осторожностью относиться к клиникам, практикующим навязчивые звонки. По наблюдениям врачей, в таких организациях нередко:
в первую очередь предлагают кредитные программы;
контакт выстраивают не с лечащим врачом, а с «кураторами», чья задача — продажа услуги;
врачи работают вахтовым методом.
Стоматологи подчеркивают, что их обращение — не конкурентная борьба, а открытый диалог с жителями. Цель — защитить право пациентов на качественное лечение и сохранить доверительные отношения между врачом и пациентом.