Источник:
Заводской районный суд Новокузнецка рассмотрел иск местной жительницы к АО «Альфа-Банк». Истица требовала вернуть 145 000 рублей, ошибочно зачисленных на счёт неизвестного получателя, а также взыскать штраф за ненадлежащее оказание услуг.
Согласно материалам дела, 4 марта 2026 года женщина подошла к банкомату «Альфа-Банка» в магазине «Мария-РА» в Заводском районе города. Она намеревалась положить на свой счёт 200 000 рублей наличными. Открыв приёмный лоток, сначала внесла 145 000 рублей, затем ещё 55 000 рублей.
Однако при проверке операции в мобильном приложении выяснилось: 145 000 рублей на её счёт не поступили. Служба поддержки банка объяснила, что женщина внесла деньги в сессию предыдущего клиента, который не завершил работу с терминалом.
Банк отказался сообщить истице данные получателя, сославшись на банковскую тайну. Ему направили письмо с просьбой вернуть ошибочно внесённые средства, но деньги возвращены не были. Тогда женщина обратилась в суд.
Представитель банка иск не признал. По его словам, основания для взыскания убытков отсутствуют: банк не является причинителем вреда, а вина кредитной организации не доказана.
Изучив доказательства, суд установил: 145 000 рублей не поступили на счёт исключительно по вине самой истицы. Она проявила грубую неосторожность — внесла деньги без предварительной авторизации и введения ПИН-кода, воспользовавшись незавершённой сессией предыдущего клиента.
Вина банка в причинении убытков признана отсутствующей. В связи с этим законных оснований для удовлетворения основного требования и производного (штрафа) не имеется.
Суд отказал в удовлетворении исковых требований в полном объёме. На момент публикации решение не вступило в законную силу.
Официальный представитель Заводского районного суда Кемеровской области подтвердил эту информацию.
