Заводской районный суд Новокузнецка рассмотрел иск гражданки З. к АО «Альфа-Банк». Истица просила обязать банк вернуть 145000 рублей, которые, по её словам, были ошибочно зачислены на счёт неизвестного получателя. Кроме того, она требовала взыскать штраф за ненадлежащее оказание банковских услуг.
В иске указывалось: 04.03.2026 З. подошла к банкомату Альфа-Банка в Заводском районе Новокузнецка, в магазине «Мария РА». Она намеревалась положить на личный счёт 200000 рублей наличными. Открыв приёмный лоток, женщина сначала внесла 145000 рублей, затем ещё 55000 рублей. Однако при проверке операции через мобильное приложение выяснилось, что 145000 рублей на её счёт не поступили.
Служба поддержки банка объяснила З., что она внесла наличные в сессию предыдущего клиента, который не завершил работу с терминалом. Банк отказался сообщить истице сведения о получателе перевода, сославшись на банковскую тайну. При этом банк направил этому получателю письмо с просьбой вернуть ошибочно внесённые средства. Деньги возвращены не были.
Поскольку средства так и не вернулись, З. обратилась в суд. Она просила обязать банк вернуть 145000 рублей и взыскать штраф за ненадлежащее оказание банковских услуг.
Представитель банка иск не признал. По его словам, основания для взыскания убытков отсутствуют: банк не является причинителем вреда, а истица не доказала вину банка.
Суд изучил доказательства и установил: 145000 рублей не поступили исключительно по вине самой З. Женщина проявила грубую неосторожность — внесла деньги без предварительной авторизации и введения ПИН-кода, воспользовавшись незавершённой сессией предыдущего клиента. Вина банка в причинении убытков отсутствует, поэтому законных оснований для удовлетворения требований — как основного, так и производных (штрафа) — не имеется.
Суд отказал в удовлетворении исковых требований в полном объёме.
На момент публикации решение не вступило в законную силу.
Ранее на сайте суда была размещена информация о поступлении в суд данного иска.
