В сервисе было указано, что при некорректном балансе следует обращаться по телефону 8 800.., в WhatsApp
С 1 октября 2025 года в Новокузнецке изменится система оплаты проезда в городском общественном транспорте.
По словам горожанки, она пользовалась транспортной картой пенсионера и пополняла ее через приложение «Расчетные решения». На сайте она прочитала, что организация прекращает работу, после чего установила рекомендованное приложение «Т-карта» и вошла в личный кабинет.
По ее словам, в новом приложении баланс отобразился неверно. В сервисе было указано, что при некорректном балансе следует обращаться по телефону 8 800.., в WhatsApp.
Женщина написала в мессенджер и в течение 30 минут переписывалась со специалистом. «Почему у меня некорректный баланс?» — повторяла женщина свой вопрос.
По ее словам, в ответ присылали выдержки с сайта без разъяснений по сумме, после чего последовала реплика: «Читайте внимательно». «С третьей попытки мне ответили, что мой баланс отобразится с 27 сентября», — добавила она.