Источник:
В Новокузнецке на проспекте Дружбы в пункте выдачи заказов Wildberries произошел конфликт. Местный житель остался без денег и без кроссовок: с его счета списали 2 433 рубля за товар, который он не забрал из-за неподходящего размера.
Источник:
По словам мужчины, 10 июня 2026 года он пришел в ПВЗ по адресу проспект Дружбы, 3. Товар выдали под камерой, там же вскрыли упаковку. Один кроссовок достали для примерки, второй оставался на столе под видеонаблюдением.
Источник:
Кроссовки не подошли по размеру, поэтому покупатель решил отказаться от покупки. Товар он не выносил из пункта. Однако продавец заявила, что в коробке лежит обувь 39-го размера, и обвинила клиента в подмене.
Источник:
«Мне предложили сначала выкупить товар, который мне не нужен, а потом уже решать вопрос с возвратом денег через приложение WB», — рассказал покупатель.
Источник:
Составить акт возврата продавец отказалась, не предоставила ни записи с камер, ни бланк для заявления, сославшись на отсутствие бумаги.
«В результате я оставил кроссовки продавцу и покинул ПВЗ. Через несколько минут обнаружил, что с моего счёта списана сумма в размере 2 433 рубля», — добавил новокузнечанин.
Согласно правилам Wildberries об отмене заказов и возврате товаров, покупатель имеет право не платить за покупку, если не получил ее.
