В первом квартале 2026 года жители Кемеровской области обратились в консультационные центры по защите прав потребителей 1 596 раз. Как сообщили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, общая сумма требований к предпринимателям составила свыше 10 миллионов рублей.
Основная часть жалоб — 72% — связана с покупками. Наиболее проблемными категориями стали технически сложные товары, по которым зарегистрировано 366 обращений. Также потребители активно жалуются на:
- дистанционные покупки;
- мебель;
- одежду и обувь.
В сфере услуг претензии чаще всего касаются:
- бытовых услуг и ЖКХ;
- медицинских услуг;
- связи и финансовых сервисов.
По итогам работы специалисты подготовили десятки претензий и исков. На сегодняшний день потребителям уже вернули 2,1 миллиона рублей в досудебном и судебном порядке. В консультационных центрах подчеркнули, что больше всего нарушений выявляется при приобретении техники и заказах через интернет.
