Женщина упала на мокром полу в зоне «Фудкорт» термального комплекса «Термолэнд» в ТРЦ «Планета» в Новокузнецке, где отмечала день рождения дочери. В исковом заявлении указано: «Ориентировочно в 12:45 в зоне «Фудкорт» вследствие того, что поверхность пола в помещении была настолько влажной, истица упала. После падения сервис-менеджер вызвала скорую помощь, по приезду женщину отвезли в больницу. После дальнейшего обращения к врачам было определено, что истице необходима дорогостоящая операция в городе Новосибирск и долгая реабилитация».
После инцидента пострадавшая направила претензию в компанию Termoland. Руководство предложило компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей и 100 часов бесплатного посещения комплекса. Однако женщина отказалась, заявив, что услуги не соответствуют элементарным требованиям безопасности. Из‑за травмы она не может самостоятельно передвигаться, обслуживать себя и даже принимать пищу.
Суд частично удовлетворил исковые требования. С ООО «Городской курорт Новокузнецк» взысканы: компенсация морального вреда — 300 000 рублей, медицинские расходы — 311 131 рубль, расходы на топливо — 3 111,9 рубля, услуги представителя — 84 500 рублей, оформление нотариальной доверенности — 3 200 рублей, судебная медицинская экспертиза — 17 364 рубля, а также штраф в размере 305 721,45 рубля. Общая сумма превысила один миллион рублей.
