Ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», запланированное на 13 декабря 2025 года в Кемерово и на 27 декабря в Новокузнецке, было отменено. Многие зрители, приобретшие билеты, до сих пор не получили возврат средств.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу инициировало подготовку группового иска в защиту прав потребителей. Иск будет направлен против организатора мероприятия — ООО «ЛС» (ИНН 9705141166, юридический адрес: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 12, помещ. 7 этаж 1).
Ведомство приглашает граждан, которым отказали в возврате денег или не ответили на претензию, присоединиться к коллективному требованию. Для этого необходимо до 20 февраля 2026 года предоставить заявление и следующий пакет документов:
- копию паспорта (первая страница и страница с регистрацией);
- копии билетов, включая электронные;
- документы, подтверждающие оплату;
- заявление или претензию о возврате средств, направленную ООО «ЛС»;
- уведомление о вручении этой претензии;
- ответ от организации, если он имеется;
- иные документы, например, подтверждающие убытки: уплаченную комиссию агенту, бронь гостиницы, затраты на проезд.
Документы можно направить по электронной почте zpp@42.rospotrebnadzor.ru, почтовым отправлением или принести лично по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24.
За дополнительными разъяснениями или помощью в заполнении документов можно обратиться в управление лично либо позвонить по телефону отдела защиты прав потребителей: 8 (3842) 36-64-88.
