В Новокузнецке произошёл конфликт между пассажиром и кондуктором автобуса №160. 61-летний мужчина предъявил свои паспортные данные через мессенджер МАХ, где отображались возраст, фотография и штрих-код, полученные с портала Госуслуг. Кондуктор настаивала на предъявлении бумажного паспорта для оформления бесплатного проезда.
Пассажир отказался оплачивать проезд, сославшись на постановление Правительства РФ, и предложил вызвать полицию. После этого конфликт был исчерпан. Однако подобные ситуации в новокузнецких трамваях и автобусах происходят регулярно. Даже ревизоры нередко требуют бумажные документы, игнорируя электронные версии.
Права пассажиров защищает Постановление Правительства РФ от 19.09.2025 № 1443. Оно разрешает гражданам с 14 лет, зарегистрированным в ЕСИА и имеющим паспорт, предъявлять сведения через мобильное приложение «Госуслуги». QR-код из приложения законно заменяет паспорт в банках, аэропортах, медицинских учреждениях, гостиницах и других организациях.
Несмотря на это, кондукторы общественного транспорта Новокузнецка продолжают требовать бумажные удостоверения. По мнению автора, ответственность за неосведомлённость персонала лежит на руководителях автотранспортных предприятий, которые не донесли до сотрудников соответствующую информацию.
